7月24日，当事人孙女士向市南区市场监管局湛山所进行投诉，自己在香港中路某健身房办理1张健身卡,最近因为怀孕，想办理停卡业务，却被告知需要每月缴纳20元停卡费，孙女士表示，自己实在是身体状况不允许继续健身，办理停卡业务合情合理，现在却要缴纳300多手续费，实在是不能接受。

　　了解了孙女士的情况和诉求，湛山所工作人员联系了健身房负责人 ，该负责人也表示，当时办卡时双方签订了合同，合同上明明白白地规定，“因个人原因办理停卡业务，每月需缴纳停卡费20元。”，孙女士表示自己并没有仔细阅读合同内容就签字办卡了，健身房表示合同是在双方自由意志下签署的，对双方具有约束力。湛山所工作人员仔细阅读健身合同后，发现合同最后一条注明部分特殊情形可以免费协助办理停卡业务。执法人员考虑到孙女士是因为怀孕，身体状况不适合继续健身合情合理，应该符合最后一条所说的“特殊情形”，但停卡时间比较长，健身房从经济效益考虑不肯退卡。为此，工作人员做健身房的工作，指出孙女士怀孕符合合同注明特殊情况的条款，而不应强行不退卡，健身房提出要求孙女士提供医院检查怀孕的证明，会配合办理免费停卡业务，最终此事圆满解决，双方达成和解。