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团购消费被拒 原是商家与团购网站“结梁子”

2013-12-16 08:26:00 发布评论:0来源:

    大众网东营12月16日讯 据黄河口晚刊消息,市民王女士是位老“团友”了,然而,12月13日下午,她在窝窝团(某团购网站)上购买了一个蛋挞和慕斯蛋糕,下班后和老公兴高采烈去拿却遭到了商家的拒绝。

  13日晚19点左右,王女士和老公来到蛋糕店首先出示手机短信券号,表明自己是团购客户,店主便询问是哪家团购,当王女士回答是窝窝团后,店主明确表示,我们店现在跟窝窝团已经不合作了,你回去自己从网站上申请退款就可以了。

  王女士进一步询问,为什么不合作了网上团购的链接还在,仍可以付款没有任何异常,这不是误导消费者吗?店主解释:“我们早已经联系过窝窝团,不让他们把团购信息挂在网上了,但他们不听,我们也没有办法,按照合同,我们的团购合作要持续到12月底。”

  既然有团购合同,店主为什么违背合同呢?店主无奈地介绍:“按合同约定,每个月团购网站都应该把团购收到的款项打给我们,但网站却三个月才打一次款,目前网站还有一千多元的款项没有打给我们,卖出去东西没收到资金,我们的店铺是小本经营,资金流转受到了影响,要不是实在没办法,我们也不想失去顾客。”

  “不管双方有什么纠纷,也不应该给消费者增添麻烦,我们大老远地跑过来取蛋糕,却被直接拒绝,太不应该了。”王女士表示。

  按照团购网站上的客服电话,记者拨通了电话进行投诉。大概过了一个小时,王女士就接到相关工作人员的电话,表示商家停止合作是单方面的要求,双方并没有达成协议,有关负责人员已经介入调查此事,给王女士带来不便表示道歉,并主动给王女士进行了退款。

  遇到这种情况,消费者就只能接受网站退款,没有别的解决方法吗?就此问题,记者拨打了12315消费者投诉举报电话。工作人员表示,消费者遇到类似情况要么跟团购网站协商,要求商家履行合同,要么也只能接受退款了。 (记者 心宁)
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